Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij Parfumique.nl streven wij naar een uitstekende winkelervaring en volledige klanttevredenheid. Bent u niet tevreden met uw aankoop? Dan kunt u gebruikmaken van ons retour- en terugbetalingsbeleid zoals hieronder beschreven.

30 Dagen Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

Om een retour aan te melden kunt u contact opnemen via info@parfumique.nl. Na ontvangst van uw aanvraag ontvangt u verdere instructies voor het retourneren van uw bestelling.

Gratis Retourneren

Wij bieden gratis retourzendingen aan voor alle bestellingen. Er worden geen retourkosten in rekening gebracht wanneer uw retour voldoet aan de voorwaarden van dit beleid.

Voorwaarden voor Retourneren

Vanwege hygiëne-, gezondheids- en kwaliteitsredenen kunnen uitsluitend producten worden geretourneerd die:

• Ongeopend zijn;
• Ongebruikt zijn;
• In de originele verpakking zitten;
• Inclusief eventuele verzegelingen, etiketten en accessoires worden geretourneerd;
• In dezelfde staat verkeren als waarin ze zijn ontvangen.

Belangrijk

Parfums, geuren en andere cosmetische producten kunnen alleen worden geretourneerd indien de verpakking en verzegeling volledig ongeopend zijn.

Producten waarvan de verzegeling is verbroken, die geopend zijn of gebruikt lijken te zijn, komen niet in aanmerking voor een terugbetaling.

Uitzonderingen op Retouren

Retouren worden niet geaccepteerd voor:

• Geopende parfumflacons;
• Producten met verbroken verzegeling;
• Producten die gebruikt of getest zijn;
• Producten die door de klant zijn beschadigd;
• Producten die niet in originele staat worden geretourneerd.

Beschadigde of Verkeerd Geleverde Artikelen

Indien u een beschadigd, defect of verkeerd product heeft ontvangen, verzoeken wij u binnen 48 uur na ontvangstcontact op te nemen via info@parfumique.nl.

Voeg indien mogelijk foto's toe van:

• Het ontvangen product;
• Eventuele schade;
• De verpakking.

Wij zullen zo snel mogelijk een passende oplossing bieden, zoals vervanging of terugbetaling.

Controle van Retourzendingen

Alle retourzendingen worden bij ontvangst gecontroleerd. Wanneer een product voldoet aan de retourvoorwaarden, wordt de retour verwerkt en komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling.

Indien een product niet aan de retourvoorwaarden voldoet, behouden wij ons het recht voor de retourzending te weigeren.

Terugbetalingen

Na goedkeuring van uw retour wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald.

Wij verwerken terugbetalingen doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product.

Afhankelijk van uw bank of betaalprovider kan het enkele extra werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.

Bestelling Annuleren

Bestellingen kunnen kosteloos worden geannuleerd zolang zij nog niet zijn verwerkt of verzonden.

Wanneer een bestelling reeds is verzonden, kunt u gebruikmaken van het retourrecht zoals beschreven in dit beleid.

Retouradres

Parfumique.nl
Paasheuvelweg 9
1105 BE Amsterdam
Nederland

Contactgegevens

Voor vragen over retouren, terugbetalingen of bestellingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice:

Parfumique.nl
Paasheuvelweg 9
1105 BE Amsterdam
Nederland

E-mail: info@parfumique.nl

Website: Parfumique.nl

Wij streven ernaar om alle berichten binnen 24 uur op werkdagen te beantwoorden.

Onze Belofte

Bij Parfumique.nl staan kwaliteit, service en klanttevredenheid centraal. Daarom profiteert u van:

• 30 dagen bedenktijd
• Gratis retourneren
• Volledige terugbetaling bij goedgekeurde retouren
• Veilige betaalmethoden
• Snelle verwerking van retouraanvragen
• Professionele klantenservice
• 100% originele producten

Wij waarderen het vertrouwen dat u in Parfumique.nl stelt en doen er alles aan om uw winkelervaring zo prettig mogelijk te maken.